Question 1

Ce este e-furnizori?

Accepted Answer

e-furnizori este o platforma B2B marketplace care conecteaza furnizorii din Romania cu cumparatorii business. Oferim un spatiu sigur si eficient pentru tranzactii comerciale intre companii, cu acces la o gama larga de produse si servicii de la furnizori verificati.

Question 2

Cum functioneaza platforma?

Accepted Answer

Platforma functioneaza simplu: furnizorii isi creeaza un profil si incarca produsele, iar cumparatorii pot cauta, compara si comanda direct. Toate tranzactiile sunt procesate prin sistemul nostru securizat, iar noi ne ocupam de facilitarea comunicarii si gestionarea platilor.

Question 3

Cine poate folosi e-furnizori?

Accepted Answer

e-furnizori este destinat exclusiv tranzactiilor B2B. Pentru a va inregistra, trebuie sa reprezentati o entitate juridica valida (SRL, SA, PFA, II) inregistrata in Romania sau Uniunea Europeana. Persoanele fizice nu pot utiliza platforma.

Question 4

Este gratuita inregistrarea pe platforma?

Accepted Answer

Da, inregistrarea pe platforma este gratuita atat pentru cumparatori, cat si pentru furnizori. Furnizorii platesc un comision doar atunci cand realizeaza o vanzare prin intermediul platformei.

Question 5

Cum plasez o comanda?

Accepted Answer

Pentru a plasa o comanda, cautati produsele dorite folosind bara de cautare sau navigand prin categorii. Adaugati produsele in cos, verificati detaliile si procedati la checkout. Veti primi o confirmare prin email odata ce comanda a fost inregistrata.

Question 6

Ce metode de plata sunt acceptate?

Accepted Answer

Acceptam mai multe metode de plata: card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar si plata la livrare (pentru anumiti furnizori). Toate platile online sunt procesate prin sisteme securizate (Stripe) si sunt protejate prin criptare SSL.

Question 7

Care sunt optiunile de livrare?

Accepted Answer

Optiunile de livrare variaza in functie de furnizor. Fiecare furnizor isi stabileste propriile metode si costuri de livrare, care sunt afisate clar pe pagina produsului si la checkout. Timpul de livrare depinde de locatia furnizorului si a cumparatorului.

Question 8

Pot returna un produs?

Accepted Answer

Da, produsele pot fi returnate conform politicii de retur a fiecarui furnizor si in conformitate cu legislatia in vigoare. Pentru produsele defecte sau neconforme, aveti dreptul la inlocuire sau rambursare. Contactati furnizorul in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Question 9

Cum pot contacta un furnizor?

Accepted Answer

Puteti contacta furnizorul direct prin sistemul de mesagerie integrat in platforma. Accesati pagina furnizorului sau a produsului si folositi butonul 'Contacteaza furnizorul'. Furnizorul va raspunde in maxim 48 de ore lucratoare.

Question 10

Cum devin furnizor pe platforma?

Accepted Answer

Pentru a deveni furnizor, completati formularul de inregistrare cu datele companiei (CUI, denumire, adresa, date de contact). Dupa verificarea documentelor (poate dura 1-3 zile lucratoare), contul va fi activat si puteti incepe sa incarcati produse.

Question 11

Care sunt costurile pentru furnizori?

Accepted Answer

Inregistrarea si listarea produselor sunt gratuite. Platiti un comision doar atunci cand realizati o vanzare. Comisionul variaza intre 1.5% si 3.5% din valoarea tranzactiei, in functie de planul ales si volumul vanzarilor - mult mai competitiv decat alte platforme din piata.

Question 12

Cum functioneaza sistemul de comisioane?

Accepted Answer

Comisionul este calculat automat la finalizarea fiecarei comenzi si este dedus din suma cuvenita. Transferul sumelor catre furnizori se face saptamanal sau lunar, in functie de preferinta dumneavoastra. Puteti vizualiza toate detaliile in Dashboard > Comisioane.

Question 13

Cum primesc platile pentru comenzi?

Accepted Answer

Platile sunt procesate prin sistemul nostru securizat. Dupa finalizarea unei comenzi si confirmarea livrarii de catre cumparator, suma (minus comisionul) este transferata in contul dumneavoastra bancar in ciclul de plata stabilit.

Question 14

Ce documente sunt necesare pentru inregistrare?

Accepted Answer

Pentru inregistrare aveti nevoie de: Certificatul de Inregistrare (CUI/CIF), document de identitate al reprezentantului legal, si informatii bancare pentru procesarea platilor. Verificarea dureaza de obicei 1-3 zile lucratoare.

Question 15

Cum imi resetez parola?

Accepted Answer

Pentru a reseta parola, accesati pagina de autentificare si faceti click pe 'Am uitat parola'. Introduceti adresa de email asociata contului si veti primi un link de resetare. Link-ul este valid pentru 24 de ore.

Question 16

Cum imi protejez contul?

Accepted Answer

Va recomandam sa folositi o parola puternica (minim 8 caractere, cu litere mari, mici, cifre si caractere speciale), sa nu partajati datele de autentificare si sa verificati regulat activitatea contului. Activati autentificarea in doi pasi pentru securitate sporita.

Question 17

Cum sunt protejate datele mele personale?

Accepted Answer

Datele dumneavoastra sunt protejate conform GDPR si legislatiei romanesti. Folosim criptare SSL pentru toate comunicatiile, stocam datele pe servere securizate si nu le partajam cu terte parti fara consimtamantul dumneavoastra. Puteti consulta Politica de Confidentialitate pentru detalii complete.

Question 18

Cum imi modific datele contului?

Accepted Answer

Accesati Dashboard > Setari cont pentru a modifica informatiile personale, datele companiei sau preferintele de notificare. Unele modificari (precum datele companiei) pot necesita o noua verificare.

Question 19

Cum imi sterg contul?

Accepted Answer

Pentru stergerea contului, accesati Setari > Sterge cont sau contactati echipa de suport. Inainte de stergere, asigurati-va ca toate comenzile sunt finalizate si nu aveti plati in asteptare. Datele vor fi sterse definitiv in 30 de zile.

Intrebari Frecvente

Nu ati gasit raspunsul cautat?

Intrebari Frecvente

Nu ati gasit raspunsul cautat?